2. Az ÁSZF célja és hatálya
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a hoszigeteloceg.hu weboldal használatára, a weboldalon megjelenő tájékoztatásokra, a kapcsolatfelvételre és az ajánlatkérésre, továbbá – ha a felek később erre hivatkozással szerződést kötnek – az egyedi megállapodás általános kereteire vonatkoznak.
A weboldal elsődlegesen bemutatkozó és ajánlatkérő felület. A weboldalon található szolgáltatásleírások, referenciaanyagok, képek, ár- vagy megtakarítási példák – kifejezett eltérő jelölés hiányában – tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek a Szolgáltató kötelező erejű ajánlatának.
Az ajánlatkérő űrlap elküldése önmagában nem hoz létre vállalkozási szerződést és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A szerződés az egyedi ajánlat elfogadásával, megrendeléssel vagy külön vállalkozási szerződéssel jöhet létre a felek megállapodása szerint.
3. A weboldalon bemutatott szolgáltatások
A weboldal különösen tető- és tetőtér-szigetelési, hangszigetelési, homlokzati hőszigetelési, mennyezetszigetelési és kapcsolódó építőipari kivitelezési munkákról ad tájékoztatást. A ténylegesen alkalmazható technológia, anyag, rétegrend, munkaterület, munkadíj és teljesítési feltétel az adott ingatlan, szerkezet és helyszíni adottságok alapján határozható meg.
4. Ajánlatkérés és kapcsolatfelvétel
Az érdeklődő az ajánlatkérő űrlapon, e-mailben vagy telefonon kezdeményezhet kapcsolatfelvételt. Az űrlapon kötelezőként jelölt mezőket a rendszer csak megfelelő kitöltés és a két tájékoztatási jelölőnégyzet megjelölése után engedi elküldeni. A jelölőnégyzetek azt dokumentálják, hogy az érdeklődő az Adatkezelési tájékoztatót és az ÁSZF-et elolvasta és megismerte.
A Szolgáltató az ajánlat elkészítéséhez további műszaki adatokat, méreteket, fényképeket, helyszíni felmérést vagy személyes egyeztetést kérhet. Az érdeklődő felel az általa megadott adatok pontosságáért.
5. Egyedi ajánlat, árak, díjak és szerződéskötés
Az egyedi ajánlat tartalmazhatja különösen a vállalt műszaki tartalmat, az anyagokat, a vállalkozói díjat, az esetleges járulékos költségeket, fizetési ütemezést, a tervezett munkakezdést, teljesítési határidőt és az ajánlat érvényességi idejét. A konkrét munkára vonatkozó elfogadott egyedi ajánlat vagy szerződés rendelkezései eltérés esetén elsőbbséget élveznek a weboldal általános tájékoztatásával szemben.
A weboldalon szereplő esetleges árak nem tekinthetők automatikusan végleges vállalási díjnak. A végleges díj a helyszíni és műszaki körülményektől, mennyiségtől, anyagválasztástól, hozzáféréstől és az egyedi megrendelés tartalmától függhet.
6. Fizetés, számlázás és előleg
A fizetés módját, határidejét, az esetleges előleg, részszámla vagy végszámla feltételeit az egyedi ajánlat vagy szerződés rögzíti. A Szolgáltató a rá irányadó adó- és számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot állít ki.
7. Teljesítés, munkaterület és együttműködés
A Megrendelő köteles a megállapodás szerinti munkaterületet hozzáférhető állapotban biztosítani, és a kivitelezést befolyásoló lényeges körülményeket előzetesen közölni. Előre nem látható műszaki körülmény a munkatartalom, határidő vagy díj módosítását teheti szükségessé; ilyen esetben a felek egyeztetnek.
A Szolgáltató – ha jogszabály vagy az egyedi megállapodás nem tiltja – közreműködőt vagy alvállalkozót vehet igénybe.
8. Kellékszavatosság, jótállás és hibás teljesítés
A hibás teljesítésre, kellékszavatosságra és – ahol annak jogszabályi vagy szerződéses feltételei fennállnak – jótállásra a mindenkor hatályos magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói szerződésekre vonatkozó kötelező szabályok irányadók.
Az adott kivitelezésre, beépített anyagra vagy munkafolyamatra vállalt konkrét jótállási feltételeket az egyedi ajánlat, szerződés vagy külön jótállási dokumentum tartalmazza. Az ügyfél az észlelt hibát indokolatlan késedelem nélkül jelezze, és tegye lehetővé annak megvizsgálását.
9. Felelősség és műszaki tájékoztatás
A weboldalon szereplő általános műszaki információ nem helyettesíti az adott épület helyszíni vizsgálatát, illetve szükség esetén statikai, energetikai, akusztikai vagy más szakvizsgálatot. A konkrét megoldást mindig a tényleges helyszíni körülmények alapján kell meghatározni.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan késedelemért vagy kárért, amely bizonyíthatóan az ügyfél hibás/hiányos adatszolgáltatásából, a munkaterület hozzáférhetetlenségéből, harmadik személy tevékenységéből vagy ellenőrzési körén kívül álló elháríthatatlan okból ered, a kötelező jogszabályi felelősség korlátozása nélkül.
10. Panaszkezelés
A fogyasztó panaszát a fenti postai, elektronikus vagy telefonos elérhetőségeken közölheti. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerinti határidőben, főszabály szerint harminc napon belül írásban érdemben megválaszolja. A panasz elutasítását indokolni kell.
A panaszkezelés során keletkező dokumentumokat a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi megőrzési idő szerint kell megőrizni.
11. Békéltető testület és fogyasztói jogorvoslat
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A weboldalon a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulás lehetőségéről világosan és könnyen hozzáférhető módon kell tájékoztatást adni.
Illetékes / megjelölendő békéltető testület neve: [IDE ÍRD]
Székhelye: [IDE ÍRD]
Telefonszáma: [IDE ÍRD]
Internetes elérhetősége: [IDE ÍRD]
Levelezési címe: [IDE ÍRD]
A fogyasztó a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz és – a jogvita jellegétől függően – bírósághoz is fordulhat.
12. Távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés
A jelenlegi weboldali ajánlatkérés nem minősül automatikusan távollévők között megkötött szolgáltatási szerződésnek. Ha a Szolgáltató és egy fogyasztó később távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül köt szolgáltatási szerződést, az adott helyzetben biztosítani kell a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti szerződéskötést megelőző tájékoztatást, továbbá az alkalmazandó elállási vagy felmondási jogra és a teljesítés korábbi megkezdésére vonatkozó nyilatkozatokat.
Ha a weboldal a jövőben közvetlen online megrendelést vagy fizetést tesz lehetővé, az ÁSZF-et és a technikai folyamatot az online szerződéskötés követelményeihez külön hozzá kell igazítani.
13. Szerzői jog
A weboldal saját szövegei, fényképei, grafikái, logói, elrendezése és egyedi vizuális elemei szerzői jogi vagy más jogi oltalom alatt állhatnak. Üzleti célú másolásuk, többszörözésük, átdolgozásuk vagy engedély nélküli felhasználásuk nem megengedett. Harmadik személytől származó tartalmakra az adott jogosult feltételei irányadók.
14. Irányadó jog és az ÁSZF módosítása
A weboldal használatára és a Szolgáltatóval létrejövő jogviszonyokra – a fogyasztót védő kötelező rendelkezések sérelme nélkül – a magyar jog irányadó. A Szolgáltató a jelen dokumentumot a szolgáltatások, a weboldal működése vagy a jogszabályi környezet változásakor módosíthatja.
15. Adatvédelmi tájékoztató – alapelvek és jogszabályi háttér
Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon, meghatározott célból, a szükséges mértékben és ideig, megfelelő biztonsági intézkedések mellett kezeli. A tájékoztató különösen az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendeletre (GDPR), a 2011. évi CXII. törvényre, az elektronikus kereskedelmi és elektronikus hírközlési szabályokra, valamint a fogyasztóvédelmi rendelkezésekre figyelemmel készült.
16. Az ajánlatkérő űrlap adatkezelése
| Adatkezelés | Kezelt adatok | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|---|
| Ajánlatkérés | Név, telefonszám, e-mail cím, munkavégzés helye, választott szolgáltatás, becsült felület, üzenet és az érintett által önként megadott további adatok | Kapcsolatfelvétel, igényfelmérés, az ajánlat előkészítése és megválaszolása | GDPR 6. cikk (1) b): az érintett kérésére történő, szerződéskötést megelőző lépések | Ha szerződés nem jön létre: a cél megszűnéséig, illetve az esetleges igények érvényesíthetőségéhez szükséges indokolt időig. Szerződés esetén a szerződéses, számviteli és jogi megőrzési kötelezettségek szerint. |
| E-mailes / telefonos kapcsolattartás | Név, elérhetőség, kommunikáció tartalma és időpontja | Megkeresés megválaszolása, egyeztetés, ügyfélkapcsolat | A megkeresés tárgyától függően GDPR 6. cikk (1) b), c) vagy f) | A kapcsolat céljához, szerződéshez és esetleges jogi igényekhez szükséges ideig |
| Szerződés teljesítése és számlázás | Szerződéses, teljesítési és számlázási adatok | Szerződés teljesítése, számlázás, jogi és számviteli kötelezettségek | GDPR 6. cikk (1) b) és c) | A vonatkozó polgári jogi, adó- és számviteli megőrzési szabályok szerint |
| Panaszkezelés | Név, elérhetőség, panasz és válasz tartalma, kapcsolódó dokumentumok | Panasz kivizsgálása és jogszabályi kötelezettség teljesítése | GDPR 6. cikk (1) c) | A mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi megőrzési idő szerint |
Az űrlap két jelölőnégyzete annak dokumentálására szolgál, hogy az érintett az Adatkezelési tájékoztatót és az ÁSZF-et megismerte. Az ajánlatkéréshez szükséges adatkezelés jogalapját nem önmagában a jelölőnégyzet teremti meg.
A kötelezőként jelölt adatok hiányában az ajánlatkérés nem küldhető el. Az üzenet mezőben kérjük, ne közöljön különleges személyes adatot vagy a feladat szempontjából szükségtelen személyes információt.
17. Az ajánlatkérő e-mail-kézbesítése
Az ajánlatkérő rendszer a kitöltött adatokat a hoszigeteloceg.hu domain hitelesített e-mail-fiókján keresztül továbbítja a kijelölt kapcsolattartási Gmail-címre. A küldés során az ajánlat tartalma, az érdeklődő neve és elérhetősége az e-mail szolgáltatás részeként kerül továbbításra.
- Küldő postafiók: ajanlat@hoszigeteloceg.hu
- Fogadó kapcsolattartási cím: asztalos771210@gmail.com
- Válaszcím: az ajánlatkérő által megadott e-mail cím lehet, hogy a Szolgáltató közvetlenül az érdeklődőnek válaszolhasson.
18. Technikai naplóadatok
A webszerver, levelezőszerver és a weboldal kiszolgálását végző infrastruktúra a biztonságos és stabil működés érdekében technikai naplóadatokat kezelhet, ideértve különösen az IP-címet, hozzáférési időpontot, kért URL-t, böngésző- és eszközinformációt, HTTP-státuszt, valamint biztonsági eseményeket. A pontos naplózási és megőrzési gyakorlat a tényleges szerver- és tárhelybeállításoktól függ.
19. Adatfeldolgozók, címzettek és külső szolgáltatások
Személyes adathoz csak olyan személy vagy szolgáltató férhet hozzá, akinek ez a feladata ellátásához szükséges. A jelenlegi weboldal forráskódja alapján az alábbi külső szolgáltatások érintettek:
| Szolgáltatás / címzett | Szerep | Érintett technikai adatok |
|---|---|---|
| Google / Gmail | Az ajánlatkérések és kapcsolattartó e-mailek kézbesítése | E-mail címek, üzenet tartalma, e-mail technikai metaadatai |
| Google Fonts (fonts.googleapis.com) | A weboldal Montserrat és Dancing Script betűkészleteinek külső betöltése | A külső erőforrás lekérése során technikai adatok, például IP-cím és böngészőinformáció kerülhet a szolgáltatóhoz |
| jQuery CDN (code.jquery.com) | A jQuery 3.7.1 JavaScript-könyvtár külső betöltése | A CDN-kéréshez szükséges technikai kapcsolati adatok |
| CégPásztor (cegpasztor.hu) | A weboldal cookie-banneréhez betöltött külső JavaScript-fájlok | A külső script letöltésével járó technikai kapcsolati adatok; a cookie-választás technikai állapotának kezelése a külső script aktuális működésétől függ |
20. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívül
Nemzetközi szolgáltató – például Google – használata esetén személyes vagy technikai adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek. Ilyen esetben az adatkezelésnek a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő adattovábbítási feltételeken és garanciákon kell alapulnia. A konkrét garancia az adott szolgáltató mindenkor hatályos adatvédelmi és adattovábbítási feltételeitől függ.
21. Cookie- és hasonló technológiai tájékoztató
A cookie (süti) a látogató végberendezésén tárolt vagy onnan kiolvasott információ. Nem minden külső erőforrás használ feltétlenül cookie-t, de külső betöltés esetén technikai adatok továbbítása cookie nélkül is történhet. A végberendezésen történő információtárolás vagy -hozzáférés főszabály szerint világos és teljes körű tájékoztatást követő hozzájárulást igényel, kivéve a szolgáltatás működéséhez ténylegesen szükséges technológiákat.
21.1. A jelenlegi weboldalon azonosított cookie- és külső technológiák
| Technológia | Szolgáltató / domain | Cél | Hozzájárulás / megjegyzés | Időtartam |
|---|---|---|---|---|
| Cookie-hozzájárulás / választás technikai állapota | CégPásztor – cegpasztor.hu; külső fájlok: cegpasztor_s.js és cegpasztor_t.js | Az Elfogadom / Elutasítom választás és a cookie-banner működésének kezelése | A választás tárolása a cookie-kezelő funkciójához szükséges lehet. A pontos cookie- vagy Web Storage-kulcs neve a külső script aktuális verziójában található, ezért a weboldal tulajdonosának minden scriptfrissítéskor technikailag ellenőriznie és szükség esetén itt frissítenie kell. | A külső cookie-kezelő aktuális technikai beállítása szerint |
| Google Fonts erőforrás-kérés | fonts.googleapis.com / Google | Webes betűkészletek megjelenítése | A helyi forráskódban ehhez tartozó saját cookie nem került azonosításra; a böngésző azonban külső Google-kapcsolatot hoz létre | A Google aktuális technikai működése szerint |
| jQuery CDN erőforrás-kérés | code.jquery.com | A weboldal JavaScript-funkcióinak támogatása | A helyi forráskódban ehhez tartozó saját cookie nem került azonosításra; külső CDN-kapcsolat történik | A CDN aktuális technikai működése szerint |
21.2. Jelenleg nem azonosított marketing- és analitikai technológiák
A jelenlegi weboldalcsomag forráskódjában nem került azonosításra Google Analytics, Google Ads, Meta/Facebook Pixel vagy más közvetlen marketing/remarketing mérőkód. A Facebook-rész jelenleg egyszerű hivatkozási hely, nem beágyazott Facebook-követőkód. Ha a későbbiekben ilyen szolgáltatás kerül beépítésre, azt a cookie-kezelőben előzetesen blokkolni kell a szükséges hozzájárulás megszerzéséig, és a jelen tájékoztatót a konkrét szolgáltatóval, céllal, cookie-nevekkel és lejáratokkal ki kell egészíteni.
21.3. Cookie-kategóriák
- Feltétlenül szükséges: a weboldal vagy a látogató által kifejezetten kért funkció működéséhez elengedhetetlen technológiák.
- Funkcionális: felhasználói választás vagy kényelmi beállítás megjegyzése, amennyiben nem minősül feltétlenül szükségesnek.
- Statisztikai: látogatottság- és használatmérés. Jelenleg ilyen közvetlen mérőkód nem került azonosításra.
- Marketing: hirdetés, remarketing, profilalkotás. Jelenleg ilyen közvetlen mérőkód nem került azonosításra.
- Külső tartalom: videó, térkép vagy közösségi beágyazás, ha a jövőben ilyet építenek be.
21.4. Elfogadás, elutasítás és visszavonás
A cookie-banner „Elfogadom” és „Elutasítom” lehetőséget biztosít. Nem szükséges technológia csak megfelelő előzetes hozzájárulás után aktiválható. A hozzájárulás megtagadása nem járhat a weboldal alapvető, hozzájárulást nem igénylő funkcióinak elvesztésével.
A hozzájárulás visszavonásának legalább olyan egyszerűnek kell lennie, mint a megadásának. A látogató a tárolt cookie-kat és webhelyadatokat a böngésző beállításaiban is törölheti. A weboldal tulajdonosának biztosítania kell, hogy a lábléc „Cookie beállítások” funkciója a tényleges cookie-kezelővel együtt működjön és a választás később módosítható legyen.
22. Adatbiztonság
Az Adatkezelő a kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat, különösen HTTPS használatával, a web- és e-mail-fiókok hozzáférés-védelmével, erős és egyedi jelszavakkal, jogosultságkorlátozással, naprakész szoftverekkel és indokolt biztonsági mentéssel. Személyes adathoz csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá.
23. Az érintett jogai
Az érintett a GDPR feltételei szerint jogosult hozzáférést kérni személyes adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, meghatározott esetekben adathordozhatósággal élhet, és jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.
Az érintetti kérelmek a fenti kapcsolattartási e-mail címre küldhetők. Az Adatkezelő a kérelmeket a GDPR szerinti határidőben kezeli, és szükség esetén az érintett személyazonosságának megerősítését kérheti.
24. Adatvédelmi panasz és jogorvoslat
Az érintett adatvédelmi kérdéssel elsőként az Adatkezelőhöz fordulhat. Ha úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogszabályokat, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), illetve bírósághoz fordulhat.
NAIH: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – aktuális elérhetőségek: www.naih.hu.
25. Adatvédelmi incidens
Az Adatkezelő az adatvédelmi incidenst kivizsgálja és dokumentálja. Ha az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira, az Adatkezelő a GDPR szerint teljesíti a felügyeleti hatóság felé fennálló bejelentési kötelezettségét, magas kockázat esetén pedig az érintetteket is tájékoztatja.
26. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás és kiskorúak
A jelenlegi ajánlatkérő folyamatban nincs kizárólag automatizált döntéshozatal vagy profilalkotás. A weboldal nem kifejezetten gyermekek részére készült. Ha a működés e tekintetben megváltozik, a tájékoztatót és a technikai megoldásokat ennek megfelelően frissíteni kell.
27. Jogszabályi háttér
A dokumentum összeállításakor különösen az alábbi szabályozási területek kerültek figyelembevételre:
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
- 2003. évi C. törvény elektronikus hírközlési, végberendezésen történő adattárolási/hozzáférési szabályai;
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.
28. A dokumentum felülvizsgálata
Az Adatkezelő a dokumentumot a weboldal funkcióinak, külső szolgáltatóinak, adatkezelési folyamatainak vagy a jogszabályi környezetnek a lényeges változásakor felülvizsgálja. Új mérőkód, marketingeszköz, online fizetés, közvetlen online megrendelés, beágyazott térkép/videó vagy új adatfeldolgozó bevezetésekor a tájékoztatót az élesítés előtt frissíteni kell.
Hatálybalépés / utolsó felülvizsgálat: 2026. július 29.
